郑州大学行政管理2018考研参考书点评和真题答案_网易订阅

郑州大学行政管理2018考研参考书点评

为了更好的帮助19届郑州大学行政管理考研的学子，尚研教育特整理了郑大行管考研书目，希望你们可以把握重点，少走弯路。

>>>> 郑大行政管理考研重点

754公共管理学

郑大尚研教育建议可以先看徐国华《管理学》，这本书还是比较经典，也是重点，跨考的可以先看管理学这本书，然后复习郑志龙的《行政管理学》，而陈振明《公共管理学》这一本近几年基本上没有考，所以可以放到最后。

817政治学基础

《政治学基础》和《政治学原理》这两本书无先后顺序，都是重点。往年真题很重要，会重复很多。另外就是咱们的模拟题集锦，大家可以看一下，基本上很多题都是里面的。

教材是基础，往年真题和重点是王道。希望各位学弟学妹好好复习。

附录

2018郑州大学公共管理学院行政管理公共管理学参考答案

一、简答题

1.梅奥的人群关系管理理论

梅奥的人群关系理论的内容：

（1）工人是“社会人”而不是“经济人”

科学管理的基础是把人当成“经济人”，认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。梅奥则认为，工人是“社会人”，影响人们生产积极性的因素，除了物质方面的以外，还有社会和心理方面的。

（2）企业中存在着非正式组织

“非正式组织”和“正式组织”是相对应的概念。正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就使非正式组织。

在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准，在非正式组织中，以感情逻辑为其行动的标准。非正式组织对企业来说有利有弊，它的缺点是可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了部分人的自由和限制产量等，它的优点是使个人有表达思想的机会，能提高士气，可以促进人员的稳定，有利于沟通。

梅奥指出，作为管理者的一方，要充分认识到非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以便使管理人员之间、工人与工人之间、管理人员与工人之间搞好协作，充分发挥每个人的作用，提高劳动生产率。

（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系

梅奥认为，提高生产效率的主要途径是提高工人的满足度，这主要取决于两方面因素：

①职工的个人情况。包括由于不同的经历、不同的家庭生活和不同的社会生活所形成的不同的态度

②工作场所情况。包括职工相互之间，职工与领导者之间的人群关系好坏。

梅奥认为，职工的满足度越高，其士气就越高，从而生产效率也就越高。

2.马斯洛层次需要理论的缺陷

层次需要的内容：

1.人类的多种需要分为5个层级

（1）生理的需要。这是人类为了维持其生命最基本的需要，也是需要层次的基础。

（2）安全的需要。当一个人的生理需要得到了一定的满足之后，他就想满足安全的需要。

（3）社交的需要。当生理及安全的需要得到相当的满足后

，社交的需要变占据主导地位。

（4）自尊的需要。当一个人开始满足归属感的需要以后，他通常不只是满足做群体中的一员，而且要产生自尊的需要。即希望别人尊重自己的人格和劳动，对自己的工作、人品、能力和才干给予承认并给予公平的评价。希望自己在同事之间有较高的地位、声誉和威望，从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力。

（5）自我实现是需要。马斯洛认为这是最高层次的需要，当自尊的需要得到满足以后，自我实现的需要就成为第一需要。自我实现的需要就是要实现个人理想和抱负、最大限度地发挥个人潜力并获得成就，实现自我价值。

2.五种需要之间的递进规律

一般而言，生存和安全需要属于较低层次的、物质方面的需要；社交、尊重和自我实现的需要，则属于较高层次的需要、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，（郑大尚研：kaoyanzzu）较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要。当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。

3.人的需要的个体差异性

由于个人的需要结构发展状况不同，这5种需要在体内形成的优势位置也就不同，但是任何一种需要并不因为高层次的要求得到满足而自行消失，只是对行为的影响比重减轻而已。此外，当一个人的高级需要和低级需要都能满足时，他往往追求高级需要，因为高级需要更有价值，只有当高级需要得到满足时，才具有更深刻的幸福感和满足感。但是如果满足了高级需要，却没有满足高级需要时，有些人可能牺牲高级需要而去谋取低级需要，还有些人可能为了实现高级需要而舍弃低级需要。

缺陷：

（1）对需要层次的分析简单、机械。

（2）马斯洛层次需要理论的理论前提——人都是自私的，不是一种科学的假设

（3）把人的基本需要归结为5个层次也不尽完善。5个层次统统是“我”的需要，而人都有一种“超越自我”的需要，亦即人们往往追求高尚的社会理想，愿意为民族、为国家牺牲个人的一切，这种需要远远超出了“自我实现”的境界。